TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EN www.farmacialopez.com.ar
Mariel López, a través de nuestro sitio Farmacia López o en adelante el “Sitio”, comunica a nuestros Clientes los términos y condiciones que van a regir a los efectos de la utilización por éstos del Sitio (en adelante Usuario/Cliente). Asimismo, se informa en el presente respecto de la política de protección de datos de carácter personal (en adelante los “Datos Personales”) con el objeto que los Usuarios/Clientes determinen en forma voluntaria si desean suministrar a Farmacia López sus datos personales en ocasión del uso del Sitio o compra de alguno de los productos ofrecidos a la venta en el mismo.
El Propietario y Operador del Sitio es Farmacia López.
En función de lo expresado, se fija en el presente los términos y condiciones a los efectos del uso por parte del Usuario/Cliente del sitio Farmacia López
1.- USO DEL SITIO
El sólo uso del Sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario/Cliente de todos los términos y condiciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de respetar las mismas.
Farmacia López se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio, en las condiciones de uso, en cualquier momento, comunicándolo a través de publicación en el Sitio. Asimismo, también se reserva el derecho en cualquier momento de interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios/Clientes, en forma transitoria o definitiva.
En función de lo expresado en el presente punto, cada vez que el Usuario/Cliente desee utilizar el Sitio, deberá aceptar a priori todos y cada uno de los términos y condiciones especificados en el presente.
2.- PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Farmacia López ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de Protección de los Datos Personales de los Usuarios/Clientes, con el objeto de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el Usuario/Cliente. Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el Usuario/Cliente acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. El Usuario/Cliente que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos. También podrá rectificar los mismos, o solicitar el retiro de su nombre de la base de datos.
Al utilizar el Sitio, el Usuario/Cliente es responsable del cuidado de la confidencialidad de su cuenta y contraseña. En función de lo especificado en el presente, el Cliente/ Usuario es responsable de todo lo que se registra en su cuenta.
3.-COMPRA DE PRODUCTOS
La compra de cualquier producto o servicio publicado a través del Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del Usuario/Cliente, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aprobación por parte del Cliente Usuario de estos términos y condiciones.
Asimismo, podrán variar las características técnicas de los productos, los precios de los mismos podrán no coincidir con los ofrecidos en los locales de Farmacia López. Las fotos o ilustraciones publicadas en el Sitio son al solo efecto ilustrativo y, la información de los productos, podrá variar en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios.
Asimismo, se ofrecen a la venta “productos a pedido”, quedando exceptuados los mismos de los plazos de entrega habituales, fijándose condiciones de venta y entrega en particular en cada producto a pedido.
3.1 Proceso de compra: se detalla a continuación:
3.1.1 Se deja expresa constancia que Farmacia López no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.
3.1.2. Una vez elegido el producto el Cliente deberá presionar el botón comprar y verá en su carrito de compras los artículos que tiene cargados, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que desee.
3.1.3. Aquí el Cliente encontrará los distintos medios de pagos y promociones que están disponibles en la venta online.
3.1.4. Las ventas online se realizan a los titulares de tarjetas de crédito con la que va a pagar, por lo que deberá indicar los datos solicitados por la plataforma de pago e indicar si recibe el titular u otra persona.
3.1.5. Podrá ingresar su dirección de entrega y ver el costo de envíos para el código postal de entrega y conocer las fechas posibles de entrega.
3.1.6. Luego deberá confirmar o modificar los datos ingresados y las cuotas elegidas, para pasar a un servicio externo autorizado por su tarjeta para el pago y validación de los datos, montos y plan de pago.
3.1.7. Farmacia López podrá contactar al Usuario/Cliente vía telefónica para realizar una validación de datos, debiendo tener dicha línea base en Argentina.
3.1.8. El resultado de la operación le será informado, y las operaciones exitosas generarán el comprobante vía correo electrónico a su casilla de email de la registración, como comprobante de la misma, con los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra.
3.2. Precios: Todos los precios publicados en el Sitio incluyen IVA. Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario/Cliente.
3.3. Facturación: La factura a emitirse será la de consumidor final (Comprobante Tipo “B”), si el usuario necesita factura tipo “A” deberá informarlo durante el proceso de compra. Las mismas son enviadas al mail informado.
3.4. Pago: Condiciones: El Sitio solo opera con mercado pago, a través del mismo se reciben todas las tarjetas de crédito y débito. Las condiciones se informan en la página de medios de pago correspondiente, como en el carro de compras.
Farmacia López no recolecta ni almacena datos de su tarjeta de crédito, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de cada entidad emisora.
4.- MÉTODOS DE ENVIO:
4.1. Retiro en tienda seleccionada sin cargo: lunes a sábado de 8:30 a 21:00 horas (exceptuando domingos y feriados). Sólo en sucursales seleccionadas. Con motivo de la pandemia COVID 19 el horario de retiro es de 8:30 a 19:00 horas.
Una vez que el pedido esté disponible para ser retirado, se enviará un correo electrónico dando aviso. El tiempo estimado son 72 horas hábiles, excepto para los casos de compra de los denominados “productos a pedido”.
Tu pedido estará disponible para retirar durante 30 días desde la confirmación de retiro. Pasado este tiempo te enviaremos un mail recordatorio. Si el pedido no es retirado en el plazo de 30 días se cancelará y hará efectiva la devolución del dinero.
4.2. Envío a domicilio en moto: lunes a viernes de 10:30 a 20:00 horas y sábados de 10:00 a 15:00 horas. El tiempo estimado de entrega y el costo del envío se informa antes de finalizar la compra al momento de seleccionar la modalidad de entrega. Los costos de envío se abonan al momento de generar la compra, con el mismo medio de pago.Para compras de un valor mayor o igual al informado en el sitio, los envíos serán sin costo adicional.
Con motivo de la pandemia COVID 19 el horario de entrega es de10.30 a 18 horas y sábados de 10 a 15 horas.
5.-CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Los cambios y devoluciones se gestionan a través del Centro de Atención al Cliente enviando un mail a tienda@farmacialopez.com.ar a través de nuestro formulario de contacto.
En el caso de los cambios, la sucursal NO podrá entregarle otro producto del stock propio de la sucursal, sino que se deberá aguardar el tiempo correspondiente a que el Centro de Atención al Cliente le indique cómo proceder.
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días corridos para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. El costo de envío de la nueva mercadería hacia el destinatario será a cargo del comprador, siempre que el cambio no sea por errores en el armado del pedido o productos defectuosos y siempre que el mismo sea solicitado dentro de los 10 días de recibida la mercadería por el destinatario final.
También podrá el usuario acercarse a devolver el producto a cambiar a la sucursal sita en 25 de Mayo 2999 de esta ciudad, dentro de los 10 días de recibida la mercadería. En dicho caso se procederá al cambio siempre que la misma se encuentre en el mismo estado en que fue remitida.